Garanti & İade
Satın alma işleminizden memnun değilseniz, ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde bizimle iletişime geçtiğiniz sürece iade/değişim talebinizi işleme koyacağız. 30 günden sonraki talepler dikkate alınmayacaktır. Lütfen önce gearfocus@kentfaith.com adresinden e-posta ile bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim Politikası
1. İzin alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.
2. Öğeler, alınmasından itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
3. Tüm ürünler, aldığınız koşulda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
4. Ürünleri iade ederken veya değiştirirken müşteriler, izleme bilgileri sağlayan bir nakliye yöntemi kullanmalıdır.
5. 1 ay içinde, iade bizim sorunumuzdan kaynaklanıyorsa, navlunu biz üstleniriz, eğer iade alıcının probleminden kaynaklanıyorsa, navlunu alıcı taşımalıdır.
6. 1 yıl içinde, alıcı ücretsiz tamir hizmeti için geri dönebilir. Bu durumda, alıcı her iki taraf için tüm nakliye masraflarını karşılayacaktır, bu da size geri göndermemiz için nakliye masraflarımızı ödemeniz gerektiği anlamına gelir. Alıcı ürüne zarar verirse ve bazı parçaları değiştirmesi gerekirse orijinal fiyatı alırız.
tek kullanımlık:
1. Satışta olan ürünler veya hediye kartları iade edilemez.
2. Müşterilerden kaynaklanan hasarlar/kayıplar iade edilmez.
Genel İade Süreci
1. İadeyi Başlatın: Lütfen ürünlerin fotoğrafları ve/veya videoları ile gearfocus@kentfaith.com adresinden bize e-posta gönderin ve sipariş numaranızı bize bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, iade talebinizin uygunluğunu 3-6 iş günü içinde doğrulayacaktır.
2. Ürünü geri gönderin: İadeniz kabul edilirse, size iade adresini ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları göndereceğiz. (Not: İzin alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir). Kayıp iadelerden/değişimlerden sorumlu olmadığımız için iade/değişiminizi takip bilgisi ve imza sağlayan bir gönderim yöntemi kullanarak göndermenizi öneririz.
3. İade veya Değişim: İadenizi/değişiminizi aldığımızda, ürünü 3-6 iş günü içinde inceleyeceğiz ve ardından değişim için yenisiyle değiştireceğiz veya geri ödeme yapacağız.
iade nakliye ücreti
1. İade, sorunlarımızdan kaynaklanıyorsa (örneğin, yanlış ürünler, ürünlerin kalite sorunları), size tam bir geri ödeme yapacağız.
2. İade, alıcının sorunu nedeniyle ise (örneğin: öğeyi sevmiyorum/istemiyorum, yanlış ürün/yanlış boyut), alıcı navlunu ödemelidir.
3. Bir ürünü iade etmek için tüketiciden yeniden stoklama ücreti alınmayacaktır.
Geri ödemeler
1. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanması durumunda 3-6 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapılacaktır.
2. Geri ödemenizi 3-6 iş günü içinde almadıysanız, lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından bankanız veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Bir geri ödemenin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Tüm bunları yapmanıza rağmen iadenizi hala almadıysanız lütfen gearfocus@kentfaith.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Lütfen dikkat: Orijinal nakliye ücretlerimizi iade etmiyoruz.
Sipariş İptalleri
1. Satın alma işleminizden sonra bizimle zamanında iletişime geçerseniz, siparişinizi sizin için iptal edebiliriz. Ödemeniz tamamlandıysa ve paketiniz kargoya verilmediyse, ürününüz teslim edilmeden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ve paranızı tam olarak iade edeceğiz.
2. Paket gönderildikten sonra siparişler iptal edilemez.
E-posta: gearfocus@kentfaith.com
Tel: +86 185 7314 7896
K&F CONCEPT Garantisi / Güvencesi:
———— Yalnızca K&F CONCEPT markalı ürünler için
K&F CONCEPT, daha iyi bir alıcı deneyimi sağlamak için belirli ürün kategorileri için garanti süresini uzatmıştır. Tüm alıcılar www.kentfaith.com.tr adresinden kayıt olabilir. uygula
| Ürünler | Standart Garanti Süresi (ay) | Uzatılmış Garanti Süresi (ay) | Toplam Garanti Süresi (ay) |
|---|---|---|---|
| tripod | 12 | 12 | 24 |
| lens filtresi | 24 | 12 | 36 |
| kamera çantası | 12 | 0 | 12 |
| Manuel lens adaptörü | 12 | 6 | 18 |
| Otomatik odak lens adaptörü | 12 | 0 | 12 |
| temizlik setleri | 12 | 6 | 18 |
| dürbün | 12 | 6 | 18 |
| Güvenlik kamerası | 12 | 0 | 12 |
| bebek monitörü | 12 | 0 | 12 |
| takip kamerası | 12 | 0 | 12 |
| tüketici elektroniği | 12 | 0 | 12 |
| K&F CONCEPT dışı marka | 12 | 0 | 12 |
Garanti hakkında sık sorulan sorular:
1. Neler garanti kapsamında değildir?
● Yetkisiz bayilerden yapılan satın almalar
● Yanlış çalıştırılan cihazlar
● Kayıp veya çalınan ürünler
● 12 aydan uzun süre önce yapılan satın almalar (aksi belirtilmedikçe)
● Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar (satın alma tarihinden itibaren 30 gün sonra)
● Ücretsiz ürünler
2. Garanti ne zaman başlar?
Siparişinizi verdiğiniz gün başlar.
3. Garantiyi nasıl talep edebilirim?
Bir garanti talebinde bulunmadan önce, lütfen ürününüze özel SSS'leri inceleyin ve sorun giderme önerilerini deneyin.
Ürünün kusurlu ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız, lütfen ürün destek sayfasından iade veya değişim talebi gönderin veya gearfocus@kentfaith.com adresinden bizimle iletişime geçin.
4. Geçerli satın alma kanıtı nedir?
● K&F Concept aracılığıyla yapılan bir satın alma işlemi için sipariş numarası.
● Yetkili bir K&F Concept bayisinden alınmış, ürünü fiyatıyla birlikte açıklayan, tarihli bir satın alma belgesi.
5. Satın alma kanıtım yoksa ne olur?
● Satın alma işleminizi K&F Concept aracılığıyla yaptıysanız, e-posta adresinizi, adınızı veya teslimat adresinizi kullanarak siparişinizi bulabiliriz.
● Satın alma işleminizi yetkili bir K&F Concept bayisi aracılığıyla yaptıysanız, faturanızın bir kopyasını sağlayıp sağlayamayacaklarını öğrenmek için satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.
● Ürün bir hediye ise, hediyeyi veren kişiden size makbuzun bir kopyasını vermesini isteyebilir veya sizin adınıza garantiyi talep edebilirsiniz.
6. Ürünüm değiştirilirse garanti süresi uzar mı?
Garanti, ilk satın aldığınız tarihten itibaren geçerlidir. Değişim sağlandıktan sonra yenilenmeyecektir.